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Der Shop verkauft doch nicht viel, der braucht das nicht.

Gestern fragte mich ein Berater nach einem Shop-System für einen seiner Kunden. Dessen bestehender Shop sei nicht mehr mit vertretbarem Aufwand pflegbar und Updates würden auch nicht mehr funktionieren. Doch irgendwann meinte der Berater:
"Der Shop verkauft nicht viel, so ein hochwertiges Angebot braucht der Kunde daher nicht."

Ich musste lachen. Denn der Berater hat dabei Ursache und Wirkung vertauscht. Mehr ...

Verfasst von af in Ecommerce am: Mittwoch, 9. Januar 2008.   Kommentare (0)

Emotionale Bindung im B2B wichtiger als angenommen

Die emotionale Bindung von Kunden an ihre Lieferanten ist für eine langfristige Kundenbeziehung wichtiger als von vielen Unternehmen angenommen. Wer nur auf Leistung setzt, kann seine Kunden nicht langfristig an sich binden. So eine Kernaussage der Studie "Der emotionale Entscheider" der Forum! Marktforschung.

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Verfasst von af in Ecommerce am: Sonntag, 3. Dezember 2006.   Kommentare (1)