Online-Shops: Abmahnfalle Versandrisiko und Versandversicherung
Viele Online-Shop Betreiber wissen gar nicht, wie leicht sie kostenpflichtig abgemahnt werden können. Hier ein Beispiel:
Gegenüber Endverbrauchern/Privatkunden trägt ein Internethändler immer das Versandrisiko (§474 Abs. 2 BGB). Wenn ein Internethändler in seiner Beschreibung einen "unversicherten Versand" oder eine zusätzliche "Versandversicherung" ohne weitere Erklärungen anbietet, so kann man dieses als eine abmahnfähige Irreführung des Verbrauchers ansehen, da der Verbraucher über seine Rechte getäuscht wird. Eine erste Abmahnwelle dazu gibt es bereits.
Im Falle, daß der Kunde ebenfalls Unternehmer ist, liegt die Sache anders, da das Versandrisiko hierbei mit dem Aufgeben/Absenden der Ware auf den Kunden übergeht (§447 BGB). Hierbei kann es daher sinnvoll und kundenfreundlich sein, dem Kunden wahlweise einen "unversicherten" und einen "versicherten" Versand anzubieten. Es darf dann aber der Hinweis nicht fehlen, daß diese Regelung nur für Unternehmenskunden gilt.
Besonders betroffen sollen derzeit Ebay-Händler sein, die bei Ebay als Versandart "unversicherten Versand" erlauben bzw. eine optionale Versandversicherung anbieten, ohne näher zu erläutern, daß dieses nur für Unternehmenskunden gilt. Über eine entsprechende Suchfunktion lassen sich diese Händler relativ leicht ermitteln - und in Folge darauf kostenpflichtig abmahnen.
Tip: Wer jetzt noch unklare Formulierungen in seinem Angebot/Shop hat, sollte sie möglichst schnell korrigieren, um nicht zum "Abmahnopfer" zu werden.
Gegenüber Endverbrauchern/Privatkunden trägt ein Internethändler immer das Versandrisiko (§474 Abs. 2 BGB). Wenn ein Internethändler in seiner Beschreibung einen "unversicherten Versand" oder eine zusätzliche "Versandversicherung" ohne weitere Erklärungen anbietet, so kann man dieses als eine abmahnfähige Irreführung des Verbrauchers ansehen, da der Verbraucher über seine Rechte getäuscht wird. Eine erste Abmahnwelle dazu gibt es bereits.
Im Falle, daß der Kunde ebenfalls Unternehmer ist, liegt die Sache anders, da das Versandrisiko hierbei mit dem Aufgeben/Absenden der Ware auf den Kunden übergeht (§447 BGB). Hierbei kann es daher sinnvoll und kundenfreundlich sein, dem Kunden wahlweise einen "unversicherten" und einen "versicherten" Versand anzubieten. Es darf dann aber der Hinweis nicht fehlen, daß diese Regelung nur für Unternehmenskunden gilt.
Besonders betroffen sollen derzeit Ebay-Händler sein, die bei Ebay als Versandart "unversicherten Versand" erlauben bzw. eine optionale Versandversicherung anbieten, ohne näher zu erläutern, daß dieses nur für Unternehmenskunden gilt. Über eine entsprechende Suchfunktion lassen sich diese Händler relativ leicht ermitteln - und in Folge darauf kostenpflichtig abmahnen.
Tip: Wer jetzt noch unklare Formulierungen in seinem Angebot/Shop hat, sollte sie möglichst schnell korrigieren, um nicht zum "Abmahnopfer" zu werden.
Geschrieben von af in am: Dienstag, 5. Dezember 2006
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Tags: Ecommerce, Online-Shops, Abmahnung, Ebay
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Joaquin: Schon etwas älter, aber das ändert ja nichts an den Tatsachen.
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Chris: Alle die, die jetzt bei der Telekom streiken, sind bestimmt Eh-DA
Don Alphonso: Wärst Du so freundlich, das da oben zu konkretisieren? Abgemahnt wurde
Andreas: Danke für den Hinweis. Den Artikel habe ich entsprechend konkretisiert
Jens: Wie kann man denn das einrichten, dass automatisch Anrufe ohne
Andreas: Wenn man als Telefonanlage die Open Source Software Asterisk einsetzt,
Torsten: IMHO ist das keine Merkwürdigkeit, lediglich die übliche
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Mein-Parteibuch.com: “… die verfassungsmäßige Ordnung zu wahren
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Ralf: Du wirfst hier aber Pressefreiheit und Meinungsfreiheit in einen Topf.
Andreas: Klar, viele Rechte kommen mit Pflichten, das bestreite ich doch gar
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Martin: Naja, Curryparade zu wählen war vom Kandidaten ja auch selten dämlich.
TK: Danke für den Hinweis, dass da jemand meine Beiträge klaut. Grmpf.
RA-Blog: Hey Monsieur, mon RSS-Feed est for private use! Wie ich soeben
Norbert: Curryparade findet Content-Klauer Das ist ja schon interessant, dass
Ralf: Ich kann mir die Seite nicht anschauen. Weite Teile der Seite (z.B.
Andreas: Ich denke, für die DerWesten'ler und WAZ'ler fängt die Arbeit jetzt
Ralf: Ups. Der Westen läuft auf Basis von Helma/Antville? Super Sache, dann
blogdoch.net - jetzt wird zurückgeblogt: DerWesten, Tag 1 Nach ersten nachgeburtlichen Komplikationen läuft
Tina: Das ist eine ziemlich blöde Coverversion. Das Original von Madonna ist
Bernd: Sei nicht so gehässig. So ein armer Lokalredakteur kann das doch nicht
Andreas F.: Ja, kann man natürlich so sehen ... Darf man wirklich nicht erwarten,
Ralf: Die Infos zu diesem Beitrag hat er bestimmt aus einem Blog. So nennen
Ralf: Für WordPress gibt es ein wunderbares Plugin welches alle Funktionen
Andreas F.: Es gibt verschiedene Sichtweisen, welchen Sinn und Nutzen
Ralf: Aber Server ausschalten bringt doch auch immer eine Menge Probleme mit
Jens: @Ralf: Wie heißt das Plugin denn?
Ralf: @Jens: Das englische original nennt sich GeoPress
Pottblog: Potpourri, frz.: Allerlei, kunterbunte Mischung Pot(t)pourri, dt.:
Bernd: Ich habe im WAZ/DerWesten Artikel jetzt mal im Kommentar nach der
Vroni: Wer sich wegen Content-Klau sorgt, braucht sich nicht so umständlich
Vroni: Nachtrag: Die meisten, oder gar alle, RSS-Verwerter reißen an in
Andreas: Naja, so wie ich den Don lese/verstehe, findet er ja oft die
Jens Artschwager: www.lmc-castrop.de
Basic Thinking Blog: Das Arschleder wird nur hinten getragen so lautet die Pointe einer
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Thomas: Ich halte das Verhalten von Nokia für scheinheilig und heuchlerisch.
Martin: Statt "Nokia: Connecting People" sollte das Logo besser "Nokia: Firing
Thomas: Ich finde, auch für Autokäufer ist die BMW-Weibseite total
Pottblog: Pot(t)pourri (52) Potpourri, frz.: Allerlei, kunterbunte
Christa: Schön, das Dein alter Herr damit angefangen hat. Und er schreibt so
Martin: Das liegt nicht an der Programmiersprache Java. Die bietet nämlich
Ralf: Fehler passieren immer wieder. Ich glaube kaum das sich jemand davon
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Andreas: @Ralf: Natürlich passieren immer Fehler. Aber über diese
Ralf: Wären z.B. bei PHP die Warnmeldungen nicht standardmäßig deaktiviert,
Hans: Der Valentinstag ist für solche Dinge günstig, nur Geschäfte machen.
konstantin.tassidis: So sieht Westropolis aus Unübersichtliche Strukturen zu visualisieren
Leser: Weil der Slogan soviel Gegenwind bekommt, munkelt man, dass am
Thomas: "Ruhr hoch n" ist ein interner Scherz. Ein Mathematiker bezeichnet die
Teamworker: Team-Work-Capital - die Hauptstadt des Teamwork. Auch der zweite Teil
Pottblog: Ruhr hoch N - nur eine Ente? Der neue Ruhrgebiets-Slogan Ruhr n -
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blog.50hz.de: Ruhr hoch n: Ja, es ist gut Zumindest viel besser als erwartet. Da
Luclog: Konstruktives Stadtmarketing Wenn man etwas richtig gut machen
Rolf: Zwei Doofe, ein Gedanke. Mich hat auch schon seit Monaten geärgert,
Andreas: Melde Dich bitte wenn Du etwas erreichst. Würde es gerne unterstützen,
Ralf: Damit sich Wanne-Eickel nicht über Nacht in Castrop-Rauxel umbenennt
Andreas: Ach, Wanne-Eickel hat längst fertig. :-) Ist doch jetzt alles Herne
Ralf: Es gibt einen gravierenden Unterschied zwischen Suchmaschinen und
Andreas: Die Community ist manchmal Scheu und Sprunghaft wie ein Reh. Die
Ralf Albert: Wie viele Adressen stehen denn im To:-Feld? Kann dein Steuerberater
Ralf Albert: Nachtrag: diesen = wirres.net/article/articleview/4956/1/6/ Warum
Andreas: Nein, beim Steuerberater sind es weniger Adressen, aber durchaus auch
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Andreas: Es ist klar, dass bei diesen Verfügbarkeitsprüfungen noch keine echten
Martin: Hättest Du die Liste auch erwähnt, wenn www.ins.de nicht in dieser
Andreas: Vermutlich nicht. Denn ich wurde auf diese Liste erst aufmerksam, als
Ralf Albert: Jajaja ... href="#". Das ist sehr sinnvoll wenn man von
jens: Ja bei der Verlinkung sollte man schon ein wenig sorgsam sein, und das
Ralf Albert: Du vergisst aber eins: Firmen leihen sich Geld bei den Banken um neue
Andreas: Der große Teil der kleinen und mittelständischen Industrieunternehmen
Ralf: Möglich ja aber auch sinnvoll? Wird wohl nicht viele Deutsche geben
Sven:
Sven: 2. Versuch: der Link zu www.ruhr.net ist falsch. Kleiner test
Ralf: So ganz richtig ist das mit der Abwrackprämie nicht. Zu der
Andreas: Sven: Danke für den Hinweis. Ja, HTML wird in den Kommentaren komplett
Ralf: Das sich viele durch ein Autokauf in die Schuldenfalle begeben sehe
Sven: Aus gutem Grund wird in den größeren Internet-Agenturen das, was der
Ralf: Gleiches gilt für den Gärtner, auch kein geschützter Beruf. Also
Ralf: Das zeigt doch in erster Linie das man über Social Networks keine
Andreas: Ja, solche Kontakte müsste man eigentlich immer über andere
Ralf: Es machen wohl so wenige weil die Möglichkeiten recht begrenzt sind.
Ralf: Domains im wert von 15-20 Millionen Euro? Wir reden hier über
Andreas: Gestern Abend war der Wert (gemessen am Preis den Interessenten dafür
Ralf: Das einige Domains nicht "frei" verfügbar sind (waren),
Pottblog: Pot(t)pourri (112) Potpourri, frz.: Allerlei, kunterbunte
Peter: Beim mittleren Bild dachte ich "Hier erfahren Sie, was Sie
Peter: ... und beim linken Bild dachte ich an Berufseinsteiger/Bewerber.
Ralf: Müsste das Kennzeichen nicht eher CRA bzw. CAR sein? Oder werden die
Andreas: Bis 1975 war das Nummernschild CAS (und einige seit damals
Ralf: Du bist schon so ein richtiger Apple-Fanboy. Anstatt zu arbeiten
Andreas: Also wirklich. "Apple-fanboy" sehe ich (noch) als
Ralf: Dafür bricht der Sex der iPhone-Nutzer überdurchschnittlich oft und
brigel: Hey af! super artikel, hatte das gleiche problem iphone4 tot! mit der
Sara: das ist spannend, den Blog besuche ich gleich mal. Bei Blogspot sind
Ralf: "Bei der Einlagerung [in das Zwischenlager Gorleben] hat der
Ralf: Dabei ist es doch irgendwie Ironie des Schicksals das ausgerechnet ein
Andreas: Die Redundanzstufe durch ein externes Kraftwerk bzw. durch das gesamte
martina: Hallo, super Beitrag. Ich hatte das gleiche Problem mit einem relativ
Gammler33: Absolut geile Seit hatte exakt das gleiche Problem nur das ich kein
Sabine: Hallo, hatte gerade das gleiche Problem...aller dings war nach den
Udo: Danke, danke, danke. Mein Iphone war jetzt auch komplett tot und
Bachsau: Immer wieder interessant, was sich manche Anbieter von Servern so
Bachsau: Kurzschluss im Akku wahrscheinlich. Schein ja auch 'nen ziemlichen
Joe: Suuuper Hilfe! Danke!!! hatte genau das selbe Problem mit neuem
Anja: Super, hat sofort so funktioniert, mein Dienst ist gerettet!!!
rob: ausgetzeichnete hilfe, danke ! hatte das gleiche problem mit meinen 3
Hallo: Das mit der Dämmung ist leider wahr. In unserem Haus wurde den
Dämmhausbesitzer: Wir wohnen seit über 10 Jahren in einem mit 16cm Styropor gedämmten
Stchi: DANKE!! Bei mir war heut auch urplötzlich Funkstille. Dachte zuerst
Ariane: Danke für die tolle Anleitung. Mein Iphone ist gerettet. Grüße Ariane
Waldi72: Danke für den Artikel, hat das Handy meiner Frau gerettet .Läuft
Markus: Hey, super Tipp! Habe den Ein-/Aus-Knopf zusammen mit dem Home-Knopf
Dennis: Hallo danke aber bei mir ist gleichzeitig der aussknopf(oben am iphone
Florian: Ich finde das Leistungsschutzrecht nicht unsinnig, denn es hat auch
sandra: SUPER!!!! Danke! dachte schon ich müsste ein neues Iphone kaufen
Sophia: Vielen lieben Dank!! Ich hatte einen kleinen Herzinfarkt, als mein
Martin Schweitzer: Hallo Thomas, das Großunternehmen kann, wie gesagt, leider nicht
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Robert: einmal zu schnell return und... beitrag war schon weg.. als Ergänzung
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Andreas: Die Aktion hat m.W. vorher noch nie stattgefunden, es handelt sich
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atari: "Ich hätte nicht gedacht, daß die Kritiker, die vor einem allzu
atari: "Wer das Risiko nicht eingehen möchte, daß seine privaten Bilder
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atari: Du solltest noch anfügen, dass die Information aus einem Kommentar von
Andreas: Danke für den Hinweis. Sein betreffender Kommentar erschien auch in
atari: Es soll ja nun nachgebessert werden. Nicht umsonst ist das Teil heute
Oli vom CongressRadio: Hallo Andreas, ich habe eine Liste aller bisher veröffentlichten
sven: "jeder dritte Online-Kunde ..." (Klugscheißermodus): Das
Andreas: Danke Sven für die Info, den Fehler habe ich im Artikel jetzt
Paul Buchhorn: ethik ist auch ein sehr großer faktor. wenn man diesen gekonnt
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Roland: Ich meine, WP_SECRET wird bei WordPress-Installationen von Hause aus
sven: In großen Firmen sind >50% der Anrufe bei der internen Helpline:
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HeiseLeser: aus dem Heise-Kommentar. Kein wunder, bei solch einem CMS... Zitate
Biedermann: Web 2.0 Offshore Saas
Andreas Meyer: Die Kriterien sind schon nicht schlecht und auch sinnvoll. Sind bloß
Andreas Frackowiak: Danke für das Lob. Nicht jedes Unternehmen kann die Fragen sämtlich
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Andreas: @Alex: Die ersten Plätze der CW-Umfrage liegen, wenn man die
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fwolf: ich hab ja schon immer gesagt: die frage lieber als grafik, dann geht
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Webanalyticsbook: Mehr als 150 Loesungen, weltweit, in mehreren Sprachen u. kostenlos =
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Andreas F.: Ja, kann man natürlich so sehen ... Darf man wirklich nicht erwarten,
Ralf: Die Infos zu diesem Beitrag hat er bestimmt aus einem Blog. So nennen
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Ralf: Aber Server ausschalten bringt doch auch immer eine Menge Probleme mit
Jens: @Ralf: Wie heißt das Plugin denn?
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Pottblog: Potpourri, frz.: Allerlei, kunterbunte Mischung Pot(t)pourri, dt.:
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Vroni: Nachtrag: Die meisten, oder gar alle, RSS-Verwerter reißen an in
Andreas: Naja, so wie ich den Don lese/verstehe, findet er ja oft die
Jens Artschwager: www.lmc-castrop.de
Basic Thinking Blog: Das Arschleder wird nur hinten getragen so lautet die Pointe einer
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Thomas: Ich finde, auch für Autokäufer ist die BMW-Weibseite total
Pottblog: Pot(t)pourri (52) Potpourri, frz.: Allerlei, kunterbunte
Christa: Schön, das Dein alter Herr damit angefangen hat. Und er schreibt so
Martin: Das liegt nicht an der Programmiersprache Java. Die bietet nämlich
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Ralf Albert: Wie viele Adressen stehen denn im To:-Feld? Kann dein Steuerberater
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Martin: Hättest Du die Liste auch erwähnt, wenn www.ins.de nicht in dieser
Andreas: Vermutlich nicht. Denn ich wurde auf diese Liste erst aufmerksam, als
Ralf Albert: Jajaja ... href="#". Das ist sehr sinnvoll wenn man von
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Ralf Albert: Du vergisst aber eins: Firmen leihen sich Geld bei den Banken um neue
Andreas: Der große Teil der kleinen und mittelständischen Industrieunternehmen
Ralf: Möglich ja aber auch sinnvoll? Wird wohl nicht viele Deutsche geben
Sven:
Sven: 2. Versuch: der Link zu www.ruhr.net ist falsch. Kleiner test
Ralf: So ganz richtig ist das mit der Abwrackprämie nicht. Zu der
Andreas: Sven: Danke für den Hinweis. Ja, HTML wird in den Kommentaren komplett
Ralf: Das sich viele durch ein Autokauf in die Schuldenfalle begeben sehe
Sven: Aus gutem Grund wird in den größeren Internet-Agenturen das, was der
Ralf: Gleiches gilt für den Gärtner, auch kein geschützter Beruf. Also
Ralf: Das zeigt doch in erster Linie das man über Social Networks keine
Andreas: Ja, solche Kontakte müsste man eigentlich immer über andere
Ralf: Es machen wohl so wenige weil die Möglichkeiten recht begrenzt sind.
Ralf: Domains im wert von 15-20 Millionen Euro? Wir reden hier über
Andreas: Gestern Abend war der Wert (gemessen am Preis den Interessenten dafür
Ralf: Das einige Domains nicht "frei" verfügbar sind (waren),
Pottblog: Pot(t)pourri (112) Potpourri, frz.: Allerlei, kunterbunte
Peter: Beim mittleren Bild dachte ich "Hier erfahren Sie, was Sie
Peter: ... und beim linken Bild dachte ich an Berufseinsteiger/Bewerber.
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Gammler33: Absolut geile Seit hatte exakt das gleiche Problem nur das ich kein
Sabine: Hallo, hatte gerade das gleiche Problem...aller dings war nach den
Udo: Danke, danke, danke. Mein Iphone war jetzt auch komplett tot und
Bachsau: Immer wieder interessant, was sich manche Anbieter von Servern so
Bachsau: Kurzschluss im Akku wahrscheinlich. Schein ja auch 'nen ziemlichen
Joe: Suuuper Hilfe! Danke!!! hatte genau das selbe Problem mit neuem
Anja: Super, hat sofort so funktioniert, mein Dienst ist gerettet!!!
rob: ausgetzeichnete hilfe, danke ! hatte das gleiche problem mit meinen 3
Hallo: Das mit der Dämmung ist leider wahr. In unserem Haus wurde den
Dämmhausbesitzer: Wir wohnen seit über 10 Jahren in einem mit 16cm Styropor gedämmten
Stchi: DANKE!! Bei mir war heut auch urplötzlich Funkstille. Dachte zuerst
Ariane: Danke für die tolle Anleitung. Mein Iphone ist gerettet. Grüße Ariane
Waldi72: Danke für den Artikel, hat das Handy meiner Frau gerettet .Läuft
Markus: Hey, super Tipp! Habe den Ein-/Aus-Knopf zusammen mit dem Home-Knopf
Dennis: Hallo danke aber bei mir ist gleichzeitig der aussknopf(oben am iphone
Florian: Ich finde das Leistungsschutzrecht nicht unsinnig, denn es hat auch
sandra: SUPER!!!! Danke! dachte schon ich müsste ein neues Iphone kaufen
Sophia: Vielen lieben Dank!! Ich hatte einen kleinen Herzinfarkt, als mein
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