Dummheit im Call-Center
Es gibt Leute, die hören beim Telefonieren nicht zu. Das stand schon im Artikel Was haben die Bundesknappschaft, Bausparkassen, Ämter, Radio- und Fernsehsender gemeinsam? Doch bisher dachte ich, bei professionellen Telefonierern (speziell jenen, die in Call-Centern arbeiten um Privatleute mit Telefonwerbung zu belästigen) gibt es zwar einen Mangel an Moral, aber nicht an Intelligenz. Weit gefehlt, wie mir meine Voice-Mail immer wieder zeigt.
Vorab: Weil auf meinen privaten Telefonnummern viel zu viel unerwünschte Werbeanrufe kommen, und jene Call-Center üblicherweise die Rufnummernanzeige unterdrücken, werden alle Anrufe ohne sichtbare Rufnummer direkt auf meine Voice-Mailbox "666" geleitet, mit einer Erklärung dazu und der Bitte um Nennung der Rufnummer (falls es keine Werbung ist) damit ich zurückrufen kann.
Heute nun wollte mich ein Werbespammer ärgern und prüfen, wann "der Anrufbeantworter schlapp macht", indem er einfach nicht auflegte. Dumm nur für ihn, dass das Gespräch, dass er mit seinem Kollegen während dieser Zeit im Flüsterton führte, dadurch auf meine Voice-Mail wanderte und dank Digitaltechnik einwandfrei zu verstehen ist.
So kenne ich jetzt die Nöte eines Telefonspammers, der, obwohl er 12 Verträge in 2 Stunden macht, immer noch einen Hungerlohn bekommt, der gerne Abends ältere Leute "so ab 50" anruft weil man denen alles erzählen kann, und bei dem Studenten am verständnisvollsten "ja, Sie machen ja auch nur ihren Job" sind, die man aber nur ab Mittag anrufen sollte.
.. und noch einiges mehr von dem ich mir noch überlege, was ich am besten damit machen soll.
Vorab: Weil auf meinen privaten Telefonnummern viel zu viel unerwünschte Werbeanrufe kommen, und jene Call-Center üblicherweise die Rufnummernanzeige unterdrücken, werden alle Anrufe ohne sichtbare Rufnummer direkt auf meine Voice-Mailbox "666" geleitet, mit einer Erklärung dazu und der Bitte um Nennung der Rufnummer (falls es keine Werbung ist) damit ich zurückrufen kann.
Heute nun wollte mich ein Werbespammer ärgern und prüfen, wann "der Anrufbeantworter schlapp macht", indem er einfach nicht auflegte. Dumm nur für ihn, dass das Gespräch, dass er mit seinem Kollegen während dieser Zeit im Flüsterton führte, dadurch auf meine Voice-Mail wanderte und dank Digitaltechnik einwandfrei zu verstehen ist.
So kenne ich jetzt die Nöte eines Telefonspammers, der, obwohl er 12 Verträge in 2 Stunden macht, immer noch einen Hungerlohn bekommt, der gerne Abends ältere Leute "so ab 50" anruft weil man denen alles erzählen kann, und bei dem Studenten am verständnisvollsten "ja, Sie machen ja auch nur ihren Job" sind, die man aber nur ab Mittag anrufen sollte.
.. und noch einiges mehr von dem ich mir noch überlege, was ich am besten damit machen soll.
Geschrieben von af in am: Dienstag, 5. Juni 2007
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Tags: Dummheit, Call-Center, Werbung, Telefon, Spam
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Pottblog: Potpourri, frz.: Allerlei, kunterbunte Mischung Pot(t)pourri, dt.:
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Andreas: Naja, so wie ich den Don lese/verstehe, findet er ja oft die
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Pottblog: Pot(t)pourri (52) Potpourri, frz.: Allerlei, kunterbunte
Christa: Schön, das Dein alter Herr damit angefangen hat. Und er schreibt so
Martin: Das liegt nicht an der Programmiersprache Java. Die bietet nämlich
Ralf: Fehler passieren immer wieder. Ich glaube kaum das sich jemand davon
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Andreas: @Ralf: Natürlich passieren immer Fehler. Aber über diese
Ralf: Wären z.B. bei PHP die Warnmeldungen nicht standardmäßig deaktiviert,
Hans: Der Valentinstag ist für solche Dinge günstig, nur Geschäfte machen.
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Leser: Weil der Slogan soviel Gegenwind bekommt, munkelt man, dass am
Thomas: "Ruhr hoch n" ist ein interner Scherz. Ein Mathematiker bezeichnet die
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Rolf: Zwei Doofe, ein Gedanke. Mich hat auch schon seit Monaten geärgert,
Andreas: Melde Dich bitte wenn Du etwas erreichst. Würde es gerne unterstützen,
Ralf: Damit sich Wanne-Eickel nicht über Nacht in Castrop-Rauxel umbenennt
Andreas: Ach, Wanne-Eickel hat längst fertig. :-) Ist doch jetzt alles Herne
Ralf: Es gibt einen gravierenden Unterschied zwischen Suchmaschinen und
Andreas: Die Community ist manchmal Scheu und Sprunghaft wie ein Reh. Die
Ralf Albert: Wie viele Adressen stehen denn im To:-Feld? Kann dein Steuerberater
Ralf Albert: Nachtrag: diesen = wirres.net/article/articleview/4956/1/6/ Warum
Andreas: Nein, beim Steuerberater sind es weniger Adressen, aber durchaus auch
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Andreas: Es ist klar, dass bei diesen Verfügbarkeitsprüfungen noch keine echten
Martin: Hättest Du die Liste auch erwähnt, wenn www.ins.de nicht in dieser
Andreas: Vermutlich nicht. Denn ich wurde auf diese Liste erst aufmerksam, als
Ralf Albert: Jajaja ... href="#". Das ist sehr sinnvoll wenn man von
jens: Ja bei der Verlinkung sollte man schon ein wenig sorgsam sein, und das
Ralf Albert: Du vergisst aber eins: Firmen leihen sich Geld bei den Banken um neue
Andreas: Der große Teil der kleinen und mittelständischen Industrieunternehmen
Ralf: Möglich ja aber auch sinnvoll? Wird wohl nicht viele Deutsche geben
Sven:
Sven: 2. Versuch: der Link zu www.ruhr.net ist falsch. Kleiner test
Ralf: So ganz richtig ist das mit der Abwrackprämie nicht. Zu der
Andreas: Sven: Danke für den Hinweis. Ja, HTML wird in den Kommentaren komplett
Ralf: Das sich viele durch ein Autokauf in die Schuldenfalle begeben sehe
Sven: Aus gutem Grund wird in den größeren Internet-Agenturen das, was der
Ralf: Gleiches gilt für den Gärtner, auch kein geschützter Beruf. Also
Ralf: Das zeigt doch in erster Linie das man über Social Networks keine
Andreas: Ja, solche Kontakte müsste man eigentlich immer über andere
Ralf: Es machen wohl so wenige weil die Möglichkeiten recht begrenzt sind.
Ralf: Domains im wert von 15-20 Millionen Euro? Wir reden hier über
Andreas: Gestern Abend war der Wert (gemessen am Preis den Interessenten dafür
Ralf: Das einige Domains nicht "frei" verfügbar sind (waren),
Pottblog: Pot(t)pourri (112) Potpourri, frz.: Allerlei, kunterbunte
Peter: Beim mittleren Bild dachte ich "Hier erfahren Sie, was Sie
Peter: ... und beim linken Bild dachte ich an Berufseinsteiger/Bewerber.
Ralf: Müsste das Kennzeichen nicht eher CRA bzw. CAR sein? Oder werden die
Andreas: Bis 1975 war das Nummernschild CAS (und einige seit damals
Ralf: Du bist schon so ein richtiger Apple-Fanboy. Anstatt zu arbeiten
Andreas: Also wirklich. "Apple-fanboy" sehe ich (noch) als
Ralf: Dafür bricht der Sex der iPhone-Nutzer überdurchschnittlich oft und
brigel: Hey af! super artikel, hatte das gleiche problem iphone4 tot! mit der
Sara: das ist spannend, den Blog besuche ich gleich mal. Bei Blogspot sind
Ralf: "Bei der Einlagerung [in das Zwischenlager Gorleben] hat der
Ralf: Dabei ist es doch irgendwie Ironie des Schicksals das ausgerechnet ein
Andreas: Die Redundanzstufe durch ein externes Kraftwerk bzw. durch das gesamte
martina: Hallo, super Beitrag. Ich hatte das gleiche Problem mit einem relativ
Gammler33: Absolut geile Seit hatte exakt das gleiche Problem nur das ich kein
Sabine: Hallo, hatte gerade das gleiche Problem...aller dings war nach den
Udo: Danke, danke, danke. Mein Iphone war jetzt auch komplett tot und
Bachsau: Immer wieder interessant, was sich manche Anbieter von Servern so
Bachsau: Kurzschluss im Akku wahrscheinlich. Schein ja auch 'nen ziemlichen
Joe: Suuuper Hilfe! Danke!!! hatte genau das selbe Problem mit neuem
Anja: Super, hat sofort so funktioniert, mein Dienst ist gerettet!!!
rob: ausgetzeichnete hilfe, danke ! hatte das gleiche problem mit meinen 3
Hallo: Das mit der Dämmung ist leider wahr. In unserem Haus wurde den
Dämmhausbesitzer: Wir wohnen seit über 10 Jahren in einem mit 16cm Styropor gedämmten
Stchi: DANKE!! Bei mir war heut auch urplötzlich Funkstille. Dachte zuerst
Ariane: Danke für die tolle Anleitung. Mein Iphone ist gerettet. Grüße Ariane
Waldi72: Danke für den Artikel, hat das Handy meiner Frau gerettet .Läuft
Markus: Hey, super Tipp! Habe den Ein-/Aus-Knopf zusammen mit dem Home-Knopf
Dennis: Hallo danke aber bei mir ist gleichzeitig der aussknopf(oben am iphone
Florian: Ich finde das Leistungsschutzrecht nicht unsinnig, denn es hat auch
sandra: SUPER!!!! Danke! dachte schon ich müsste ein neues Iphone kaufen
Sophia: Vielen lieben Dank!! Ich hatte einen kleinen Herzinfarkt, als mein
Martin Schweitzer: Hallo Thomas, das Großunternehmen kann, wie gesagt, leider nicht
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atari: "Ich hätte nicht gedacht, daß die Kritiker, die vor einem allzu
atari: "Wer das Risiko nicht eingehen möchte, daß seine privaten Bilder
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atari: Du solltest noch anfügen, dass die Information aus einem Kommentar von
Andreas: Danke für den Hinweis. Sein betreffender Kommentar erschien auch in
atari: Es soll ja nun nachgebessert werden. Nicht umsonst ist das Teil heute
Oli vom CongressRadio: Hallo Andreas, ich habe eine Liste aller bisher veröffentlichten
sven: "jeder dritte Online-Kunde ..." (Klugscheißermodus): Das
Andreas: Danke Sven für die Info, den Fehler habe ich im Artikel jetzt
Paul Buchhorn: ethik ist auch ein sehr großer faktor. wenn man diesen gekonnt
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Roland: Ich meine, WP_SECRET wird bei WordPress-Installationen von Hause aus
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HeiseLeser: aus dem Heise-Kommentar. Kein wunder, bei solch einem CMS... Zitate
Biedermann: Web 2.0 Offshore Saas
Andreas Meyer: Die Kriterien sind schon nicht schlecht und auch sinnvoll. Sind bloß
Andreas Frackowiak: Danke für das Lob. Nicht jedes Unternehmen kann die Fragen sämtlich
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fwolf: ich hab ja schon immer gesagt: die frage lieber als grafik, dann geht
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Andreas F.: Ja, kann man natürlich so sehen ... Darf man wirklich nicht erwarten,
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Jens Artschwager: www.lmc-castrop.de
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Pottblog: Pot(t)pourri (52) Potpourri, frz.: Allerlei, kunterbunte
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Ralf Albert: Du vergisst aber eins: Firmen leihen sich Geld bei den Banken um neue
Andreas: Der große Teil der kleinen und mittelständischen Industrieunternehmen
Ralf: Möglich ja aber auch sinnvoll? Wird wohl nicht viele Deutsche geben
Sven:
Sven: 2. Versuch: der Link zu www.ruhr.net ist falsch. Kleiner test
Ralf: So ganz richtig ist das mit der Abwrackprämie nicht. Zu der
Andreas: Sven: Danke für den Hinweis. Ja, HTML wird in den Kommentaren komplett
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Sven: Aus gutem Grund wird in den größeren Internet-Agenturen das, was der
Ralf: Gleiches gilt für den Gärtner, auch kein geschützter Beruf. Also
Ralf: Das zeigt doch in erster Linie das man über Social Networks keine
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Ralf: Domains im wert von 15-20 Millionen Euro? Wir reden hier über
Andreas: Gestern Abend war der Wert (gemessen am Preis den Interessenten dafür
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Peter: ... und beim linken Bild dachte ich an Berufseinsteiger/Bewerber.
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Gammler33: Absolut geile Seit hatte exakt das gleiche Problem nur das ich kein
Sabine: Hallo, hatte gerade das gleiche Problem...aller dings war nach den
Udo: Danke, danke, danke. Mein Iphone war jetzt auch komplett tot und
Bachsau: Immer wieder interessant, was sich manche Anbieter von Servern so
Bachsau: Kurzschluss im Akku wahrscheinlich. Schein ja auch 'nen ziemlichen
Joe: Suuuper Hilfe! Danke!!! hatte genau das selbe Problem mit neuem
Anja: Super, hat sofort so funktioniert, mein Dienst ist gerettet!!!
rob: ausgetzeichnete hilfe, danke ! hatte das gleiche problem mit meinen 3
Hallo: Das mit der Dämmung ist leider wahr. In unserem Haus wurde den
Dämmhausbesitzer: Wir wohnen seit über 10 Jahren in einem mit 16cm Styropor gedämmten
Stchi: DANKE!! Bei mir war heut auch urplötzlich Funkstille. Dachte zuerst
Ariane: Danke für die tolle Anleitung. Mein Iphone ist gerettet. Grüße Ariane
Waldi72: Danke für den Artikel, hat das Handy meiner Frau gerettet .Läuft
Markus: Hey, super Tipp! Habe den Ein-/Aus-Knopf zusammen mit dem Home-Knopf
Dennis: Hallo danke aber bei mir ist gleichzeitig der aussknopf(oben am iphone
Florian: Ich finde das Leistungsschutzrecht nicht unsinnig, denn es hat auch
sandra: SUPER!!!! Danke! dachte schon ich müsste ein neues Iphone kaufen
Sophia: Vielen lieben Dank!! Ich hatte einen kleinen Herzinfarkt, als mein
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In diesem Blog schreiben Fachautoren regelmäßig über Webstandards, Online Marketing und eCommerce Themen. Hierbei bilden neue Entwicklungen und Erkentnisse im Online Markt den Schwerpunkt.
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Seit dem ich (Privat und in der Firma) Asterisk als Telefonanlage nutze, musste ich mích noch nicht wieder über unflexible und überteuerte Telefonanlagen ärgeren.