iPhone 4 tot: Black Screen (of death)
Computerprogramme neigen manchmal dazu, sich aufzuhängen und nicht mehr auf Eingaben des Anwenders zu reagieren. Mobiltelefone (besonders das iPhone 4) sind auch nichts anderes als kleine Computer, mit denen man eher zufällig auch telefonieren kann.
Jetzt war es am Samstag leider so, dass mein iPhone der Meinung war, in solch eine Totenstarre zu verfallen und auf keinerlei Eingaben mehr zu reagieren. Einfach so. In einem Moment lief noch eine App und ich schaltete es in den Standby und als ich es wenige Minuten später wieder benutzten wollte, blieb das Display schwarz und es liess sich nicht mehr einschalten. Kein Lebenszeichen. Komplett tot.
Bei den Anwesenden, die meine vergeblichen Versuche, das iPhone 4 wieder zum Leben zu erwecken, mitbekamen, löste mein Probieren viele gut gemeinten Ratschläge aus. "Schalte es über den Ein-/Ausschalter doch mal richtig aus und dann wieder ein". "Hänge es doch mal an ein Ladegerät, bestimmt ist der Akku leer" wurde mir mehrmals vorgeschlagen.
Es half alles nichts, das iPhone 4 blieb tot und die Vorschläge verstummten so langsam. Doch dann kam plötzlich einem der Anwesenden ein Geistesblitz mit einer Idee, die in der IT praktisch immer funktioniert: "Vielleicht ist es nicht kaputt, sondern die Software hat sich nur aufgehängt. Mache es stromlos und nimm den Akku heraus". Ein toller Vorschlag, der sicherlich bei jedem anderem Mobiltelefon funktioniert hätte. Nur halt nicht beim iPhone 4 weil man dessen Akku nicht rausnehmen kann.
Ich sah mich schon am heutigen Montag zum Händler gehen, das Telefon einschicken zu lassen und mich wochenlang ohne Mobiltelefon auskommend, weil keines meiner möglichen "Ersatztelefone" mit den "Micro-SIM" Karten klar kommt, die ins iPhone 4 passen.
Zuhause angekommen habe ich dann doch noch einen letzten Versuch gestartet und im Internet nach der Fehlerbeschreibung gesucht (BTW: kann man eingentlich auch "googeln" wenn man dazu gar nicht Google nutzt?).
Man sollte also das iPhone 4 in den DFU bzw. "Restore" Modus versetzen, der auch dann funktioniert, wenn das iPhone 4 Betriebsystem gar nicht mehr lädt/funktioniert.
Die Beschreibungen, wie man in diesen Modus kommt, sind nicht ganz identisch. Man sollte ca. 15 Sekunden lang die "Ein-/Ausschalt" und die "Home" Taste gleichzeitig drücken und dann nur die Ein-/Auschalt Taste loslassen und die Home-Taste noch weitere 5 Sekunden lang gedrückt lassen.
Auf dem Display wurde danach das "Verbinden mit iTunes" Symbol angezeigt. Erleichterung, also ist das iPhone 4 doch nicht ganz tot.
Also schnell mit iTunes verbinden. iTunes erkennt ein iPhone 4 im "Wartungszustand" und will als erstes das Betriebsystem IOS ins Telefon einspielen (das dauerte 2 Minuten) und dann die gesicherten Einstellungen (jetzt weiss ich, warum iTunes jedesmal ein Backup von iPhone macht, wenn man es verbindet) zurücksichern (das dauerte auch nur 1-2 Minuten) und dann die geladenen "Apps" wieder im iPhone 4 installieren (das habe ich nach zwei Stunden abgebrochen, weil es "hing").
Apps mit iTunes zurückzusichern hat nicht wirklich funktioniert. Nach zwei bis drei Apps hing iTunes und hat nicht mehr weitergemacht. Ich habe dann die "Apps" einfach aus dem App-Store neu geladen, das ging schneller.
Tja, dass ein "mobiler Computer" wie das iPhone mal hängt und man ihn Neu starten muss, kann ja mal passieren, aber dass dann die "Festplatte" (Flash-Speicher) so geschreddert wird, dass das iPhone nicht mal ein Lebenszeichen mit einer Fehlermeldung anzeigt, und komplett "Neu installiert" werden muss, ist schon irgendwie heftig.
Bei einem hochwertigen Mobiltelefon hätte ich zumindest so viel Qualitäts- und Betriebssicherheit erwartet, dass man damit zumindest noch Anrufe/Notrufe machen kann, solange jedenfalls, wie die Hardware nicht zerstört und der Akku nicht komplett leer ist.
Jetzt war es am Samstag leider so, dass mein iPhone der Meinung war, in solch eine Totenstarre zu verfallen und auf keinerlei Eingaben mehr zu reagieren. Einfach so. In einem Moment lief noch eine App und ich schaltete es in den Standby und als ich es wenige Minuten später wieder benutzten wollte, blieb das Display schwarz und es liess sich nicht mehr einschalten. Kein Lebenszeichen. Komplett tot.
Bei den Anwesenden, die meine vergeblichen Versuche, das iPhone 4 wieder zum Leben zu erwecken, mitbekamen, löste mein Probieren viele gut gemeinten Ratschläge aus. "Schalte es über den Ein-/Ausschalter doch mal richtig aus und dann wieder ein". "Hänge es doch mal an ein Ladegerät, bestimmt ist der Akku leer" wurde mir mehrmals vorgeschlagen.
Es half alles nichts, das iPhone 4 blieb tot und die Vorschläge verstummten so langsam. Doch dann kam plötzlich einem der Anwesenden ein Geistesblitz mit einer Idee, die in der IT praktisch immer funktioniert: "Vielleicht ist es nicht kaputt, sondern die Software hat sich nur aufgehängt. Mache es stromlos und nimm den Akku heraus". Ein toller Vorschlag, der sicherlich bei jedem anderem Mobiltelefon funktioniert hätte. Nur halt nicht beim iPhone 4 weil man dessen Akku nicht rausnehmen kann.
Ich sah mich schon am heutigen Montag zum Händler gehen, das Telefon einschicken zu lassen und mich wochenlang ohne Mobiltelefon auskommend, weil keines meiner möglichen "Ersatztelefone" mit den "Micro-SIM" Karten klar kommt, die ins iPhone 4 passen.
Zuhause angekommen habe ich dann doch noch einen letzten Versuch gestartet und im Internet nach der Fehlerbeschreibung gesucht (BTW: kann man eingentlich auch "googeln" wenn man dazu gar nicht Google nutzt?).
Man sollte also das iPhone 4 in den DFU bzw. "Restore" Modus versetzen, der auch dann funktioniert, wenn das iPhone 4 Betriebsystem gar nicht mehr lädt/funktioniert.
Die Beschreibungen, wie man in diesen Modus kommt, sind nicht ganz identisch. Man sollte ca. 15 Sekunden lang die "Ein-/Ausschalt" und die "Home" Taste gleichzeitig drücken und dann nur die Ein-/Auschalt Taste loslassen und die Home-Taste noch weitere 5 Sekunden lang gedrückt lassen.
Auf dem Display wurde danach das "Verbinden mit iTunes" Symbol angezeigt. Erleichterung, also ist das iPhone 4 doch nicht ganz tot.
Also schnell mit iTunes verbinden. iTunes erkennt ein iPhone 4 im "Wartungszustand" und will als erstes das Betriebsystem IOS ins Telefon einspielen (das dauerte 2 Minuten) und dann die gesicherten Einstellungen (jetzt weiss ich, warum iTunes jedesmal ein Backup von iPhone macht, wenn man es verbindet) zurücksichern (das dauerte auch nur 1-2 Minuten) und dann die geladenen "Apps" wieder im iPhone 4 installieren (das habe ich nach zwei Stunden abgebrochen, weil es "hing").
Apps mit iTunes zurückzusichern hat nicht wirklich funktioniert. Nach zwei bis drei Apps hing iTunes und hat nicht mehr weitergemacht. Ich habe dann die "Apps" einfach aus dem App-Store neu geladen, das ging schneller.
Tja, dass ein "mobiler Computer" wie das iPhone mal hängt und man ihn Neu starten muss, kann ja mal passieren, aber dass dann die "Festplatte" (Flash-Speicher) so geschreddert wird, dass das iPhone nicht mal ein Lebenszeichen mit einer Fehlermeldung anzeigt, und komplett "Neu installiert" werden muss, ist schon irgendwie heftig.
Bei einem hochwertigen Mobiltelefon hätte ich zumindest so viel Qualitäts- und Betriebssicherheit erwartet, dass man damit zumindest noch Anrufe/Notrufe machen kann, solange jedenfalls, wie die Hardware nicht zerstört und der Akku nicht komplett leer ist.
Geschrieben von af in am: Montag, 6. September 2010
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super Beitrag. Ich hatte das gleiche Problem mit einem relativ neuen IPhone und war schon total frustriert.
Hat genau nach Deinem beschriebenen Vorgehen geklappt - vielen Dank!!
Tina
hab sondern einen iPod4 da die Software aber die gleiche oder zumindest ähnlich ist hats trotzdem funktioniert
Vielen Dank
hatte genau das selbe Problem mit neuem I-Phone 4S (gerade mal 4 Monate alt).
Nach 15 Sekunden kam der angebissene Apfel, einige Sekunden gewartet, und der Sperrbildschirm war wieder da. Kein I-Tunes erforderlich. Akkustatus war übrigens noch 47%
hatte das gleiche problem mit meinen 3 monate alten 4s
bin von den apple service-support sehr endtäuscht. die von apple service- support legen während des gespäches auf. so einen schlechten service, und so miserable qualitäts- und betriebssicherheit habe ich bei apple nicht erwartet! nur der blog hat mich gerettet und vor höheren kosten bewahrt.
Bei mir war heut auch urplötzlich Funkstille. Dachte zuerst der Akku sei leer. Aber das Handy machte ja gar nichts mehr, kein Blitz, nix. Also machte ich mich auf die Suche, was das sein könnte und stieß auf deinen Artikel.
Hab alles so wie du gemacht, nur nach ner Minute circa mein Ladekabel vom PC wieder getrennt. Danach kam ca. 15 Sek der Apfel und dann der Sperrbildschirm.
Du hast mir sehr geholfen!! Danke
Grüße Ariane
Habe den Ein-/Aus-Knopf zusammen mit dem Home-Knopf 15 Sekunden gedrückt und dann den Ein-/Aus losgelassen und nur noch den Home-Knopf für ca. 5 Sekunden ... und siehe da, das Äpfelchen erscheint!!!
Musste nix mehr anderes machen und es läuft wieder wie zuvor!
Herzlichen Dank!