Der bessere Agentur Anbieter: Full-Service oder Spezialist?
In meinem Berufsleben hatte ich hin und wieder mit Konzernkunden zu tun, die grundsätzlich nur mit großen Full-Service Werbe- und Marketingagenturen zusammengearbeitet haben.
Dabei hatte ich oft das schleichende Gefühl, der Kunde hat für die erhaltene Leistung zu viel gezahlt. Nun kann man zwar den pekuniären Wert einer guten Idee sehr schlecht bewerten, aber wenn für gewisse Routinetätigkeiten, die in der Agentur tatsächlich von (fast) unbezahlten Praktikanten mehr schlecht als recht erledigt werden, horrende Summen berechnet werden, halte ich das für überteuert.
Wenn aber schon die größeren Agenturen deutliche Schwächen haben, wie sieht es dann mit den kleineren aus? Viele Agenturen behaupten ja immer noch, sie könnten alles gleich gut. Hier ein Beispiel solch einer Aussage (von einer lokal ansässigen Agentur, redtree):
Ein anderer Ansatz, den ich auf der Website eines Kunden (Agenturscouts) fand:
Klingt wie ein Widerspruch. Oder werden hier Äpfel mit Birnen verglichen, und der Tellerrand, was man unter "Full Service Agentur" versteht, ist einfach nur unterschiedlich hoch?
Dennoch, ich mache keinen Hehl daraus: Der zweite Ansatz gefällt mir besser, weil ich ihn für ehrlicher und realistischer halte, denn ich glaube, niemand kann in allen Bereichen exzellent sein.
Nun bin ich aber keine "Agenturpflanze". Deswegen meine Frage an die hoffentlich mitlesende Marketingkompetenz: Wie sehen das Andere?
Dabei hatte ich oft das schleichende Gefühl, der Kunde hat für die erhaltene Leistung zu viel gezahlt. Nun kann man zwar den pekuniären Wert einer guten Idee sehr schlecht bewerten, aber wenn für gewisse Routinetätigkeiten, die in der Agentur tatsächlich von (fast) unbezahlten Praktikanten mehr schlecht als recht erledigt werden, horrende Summen berechnet werden, halte ich das für überteuert.
Wenn aber schon die größeren Agenturen deutliche Schwächen haben, wie sieht es dann mit den kleineren aus? Viele Agenturen behaupten ja immer noch, sie könnten alles gleich gut. Hier ein Beispiel solch einer Aussage (von einer lokal ansässigen Agentur, redtree):
Alle Welt spricht von Spezialisierung. Wir nicht. Wir sind eine Fullservice-Agentur - und werden es auch bleiben. Die Erfahrung und Kompetenzen unseres Teams machen es möglich: Unsere Tätigkeitsbereiche und Kompetenzen gehen weit hinaus über die einer klassischen Werbeagentur.
Ein anderer Ansatz, den ich auf der Website eines Kunden (Agenturscouts) fand:
Die Zeiten, in denen eine "Full Service Agentur" der universelle Partner für alle kommunikativen Anforderungen war, sind für die meisten Unternehmen vorbei. Längst haben Effizienzanforderungen und technologische Entwicklungen in fast jeder Teildisziplin der Marketingkommunikation zu einem Spezialisierungsgrad geführt, dem kaum noch eine Agentur - aus eigenen Ressourcen heraus - zeitgemäß entsprechen kann.
Klingt wie ein Widerspruch. Oder werden hier Äpfel mit Birnen verglichen, und der Tellerrand, was man unter "Full Service Agentur" versteht, ist einfach nur unterschiedlich hoch?
Dennoch, ich mache keinen Hehl daraus: Der zweite Ansatz gefällt mir besser, weil ich ihn für ehrlicher und realistischer halte, denn ich glaube, niemand kann in allen Bereichen exzellent sein.
Nun bin ich aber keine "Agenturpflanze". Deswegen meine Frage an die hoffentlich mitlesende Marketingkompetenz: Wie sehen das Andere?
Geschrieben von af in am: Freitag, 18. Mai 2007
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Tags: Agentur, Marketing, Werbung, Scouts, Full-Service, Spezialist
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Paul Buchhorn: hab sowas aber noch nie mitbekommen :D seit macht man des?
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Jens: Ups, stimmt... die 6 war vor der Durchwahl. Die Stelle an der
Joaquin: Schon etwas älter, aber das ändert ja nichts an den Tatsachen.
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Chris: Alle die, die jetzt bei der Telekom streiken, sind bestimmt Eh-DA
Don Alphonso: Wärst Du so freundlich, das da oben zu konkretisieren? Abgemahnt wurde
Andreas: Danke für den Hinweis. Den Artikel habe ich entsprechend konkretisiert
Jens: Wie kann man denn das einrichten, dass automatisch Anrufe ohne
Andreas: Wenn man als Telefonanlage die Open Source Software Asterisk einsetzt,
Torsten: IMHO ist das keine Merkwürdigkeit, lediglich die übliche
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Andreas: Klar, viele Rechte kommen mit Pflichten, das bestreite ich doch gar
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Martin: Naja, Curryparade zu wählen war vom Kandidaten ja auch selten dämlich.
TK: Danke für den Hinweis, dass da jemand meine Beiträge klaut. Grmpf.
RA-Blog: Hey Monsieur, mon RSS-Feed est for private use! Wie ich soeben
Norbert: Curryparade findet Content-Klauer Das ist ja schon interessant, dass
Ralf: Ich kann mir die Seite nicht anschauen. Weite Teile der Seite (z.B.
Andreas: Ich denke, für die DerWesten'ler und WAZ'ler fängt die Arbeit jetzt
Ralf: Ups. Der Westen läuft auf Basis von Helma/Antville? Super Sache, dann
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Tina: Das ist eine ziemlich blöde Coverversion. Das Original von Madonna ist
Bernd: Sei nicht so gehässig. So ein armer Lokalredakteur kann das doch nicht
Andreas F.: Ja, kann man natürlich so sehen ... Darf man wirklich nicht erwarten,
Ralf: Die Infos zu diesem Beitrag hat er bestimmt aus einem Blog. So nennen
Ralf: Für WordPress gibt es ein wunderbares Plugin welches alle Funktionen
Andreas F.: Es gibt verschiedene Sichtweisen, welchen Sinn und Nutzen
Ralf: Aber Server ausschalten bringt doch auch immer eine Menge Probleme mit
Jens: @Ralf: Wie heißt das Plugin denn?
Ralf: @Jens: Das englische original nennt sich GeoPress
Pottblog: Potpourri, frz.: Allerlei, kunterbunte Mischung Pot(t)pourri, dt.:
Bernd: Ich habe im WAZ/DerWesten Artikel jetzt mal im Kommentar nach der
Vroni: Wer sich wegen Content-Klau sorgt, braucht sich nicht so umständlich
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Andreas: Naja, so wie ich den Don lese/verstehe, findet er ja oft die
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Basic Thinking Blog: Das Arschleder wird nur hinten getragen so lautet die Pointe einer
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Thomas: Ich halte das Verhalten von Nokia für scheinheilig und heuchlerisch.
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Thomas: Ich finde, auch für Autokäufer ist die BMW-Weibseite total
Pottblog: Pot(t)pourri (52) Potpourri, frz.: Allerlei, kunterbunte
Christa: Schön, das Dein alter Herr damit angefangen hat. Und er schreibt so
Martin: Das liegt nicht an der Programmiersprache Java. Die bietet nämlich
Ralf: Fehler passieren immer wieder. Ich glaube kaum das sich jemand davon
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Andreas: @Ralf: Natürlich passieren immer Fehler. Aber über diese
Ralf: Wären z.B. bei PHP die Warnmeldungen nicht standardmäßig deaktiviert,
Hans: Der Valentinstag ist für solche Dinge günstig, nur Geschäfte machen.
konstantin.tassidis: So sieht Westropolis aus Unübersichtliche Strukturen zu visualisieren
Leser: Weil der Slogan soviel Gegenwind bekommt, munkelt man, dass am
Thomas: "Ruhr hoch n" ist ein interner Scherz. Ein Mathematiker bezeichnet die
Teamworker: Team-Work-Capital - die Hauptstadt des Teamwork. Auch der zweite Teil
Pottblog: Ruhr hoch N - nur eine Ente? Der neue Ruhrgebiets-Slogan Ruhr n -
INS Blog: Ruhr hoch n TeamworkCapital - und das Ruhrgebiet wird zu
blog.50hz.de: Ruhr hoch n: Ja, es ist gut Zumindest viel besser als erwartet. Da
Luclog: Konstruktives Stadtmarketing Wenn man etwas richtig gut machen
Rolf: Zwei Doofe, ein Gedanke. Mich hat auch schon seit Monaten geärgert,
Andreas: Melde Dich bitte wenn Du etwas erreichst. Würde es gerne unterstützen,
Ralf: Damit sich Wanne-Eickel nicht über Nacht in Castrop-Rauxel umbenennt
Andreas: Ach, Wanne-Eickel hat längst fertig. :-) Ist doch jetzt alles Herne
Ralf: Es gibt einen gravierenden Unterschied zwischen Suchmaschinen und
Andreas: Die Community ist manchmal Scheu und Sprunghaft wie ein Reh. Die
Ralf Albert: Wie viele Adressen stehen denn im To:-Feld? Kann dein Steuerberater
Ralf Albert: Nachtrag: diesen = wirres.net/article/articleview/4956/1/6/ Warum
Andreas: Nein, beim Steuerberater sind es weniger Adressen, aber durchaus auch
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Andreas: Es ist klar, dass bei diesen Verfügbarkeitsprüfungen noch keine echten
Martin: Hättest Du die Liste auch erwähnt, wenn www.ins.de nicht in dieser
Andreas: Vermutlich nicht. Denn ich wurde auf diese Liste erst aufmerksam, als
Ralf Albert: Jajaja ... href="#". Das ist sehr sinnvoll wenn man von
jens: Ja bei der Verlinkung sollte man schon ein wenig sorgsam sein, und das
Ralf Albert: Du vergisst aber eins: Firmen leihen sich Geld bei den Banken um neue
Andreas: Der große Teil der kleinen und mittelständischen Industrieunternehmen
Ralf: Möglich ja aber auch sinnvoll? Wird wohl nicht viele Deutsche geben
Sven:
Sven: 2. Versuch: der Link zu www.ruhr.net ist falsch. Kleiner test
Ralf: So ganz richtig ist das mit der Abwrackprämie nicht. Zu der
Andreas: Sven: Danke für den Hinweis. Ja, HTML wird in den Kommentaren komplett
Ralf: Das sich viele durch ein Autokauf in die Schuldenfalle begeben sehe
Sven: Aus gutem Grund wird in den größeren Internet-Agenturen das, was der
Ralf: Gleiches gilt für den Gärtner, auch kein geschützter Beruf. Also
Ralf: Das zeigt doch in erster Linie das man über Social Networks keine
Andreas: Ja, solche Kontakte müsste man eigentlich immer über andere
Ralf: Es machen wohl so wenige weil die Möglichkeiten recht begrenzt sind.
Ralf: Domains im wert von 15-20 Millionen Euro? Wir reden hier über
Andreas: Gestern Abend war der Wert (gemessen am Preis den Interessenten dafür
Ralf: Das einige Domains nicht "frei" verfügbar sind (waren),
Pottblog: Pot(t)pourri (112) Potpourri, frz.: Allerlei, kunterbunte
Peter: Beim mittleren Bild dachte ich "Hier erfahren Sie, was Sie
Peter: ... und beim linken Bild dachte ich an Berufseinsteiger/Bewerber.
Ralf: Müsste das Kennzeichen nicht eher CRA bzw. CAR sein? Oder werden die
Andreas: Bis 1975 war das Nummernschild CAS (und einige seit damals
Ralf: Du bist schon so ein richtiger Apple-Fanboy. Anstatt zu arbeiten
Andreas: Also wirklich. "Apple-fanboy" sehe ich (noch) als
Ralf: Dafür bricht der Sex der iPhone-Nutzer überdurchschnittlich oft und
brigel: Hey af! super artikel, hatte das gleiche problem iphone4 tot! mit der
Sara: das ist spannend, den Blog besuche ich gleich mal. Bei Blogspot sind
Ralf: "Bei der Einlagerung [in das Zwischenlager Gorleben] hat der
Ralf: Dabei ist es doch irgendwie Ironie des Schicksals das ausgerechnet ein
Andreas: Die Redundanzstufe durch ein externes Kraftwerk bzw. durch das gesamte
martina: Hallo, super Beitrag. Ich hatte das gleiche Problem mit einem relativ
Gammler33: Absolut geile Seit hatte exakt das gleiche Problem nur das ich kein
Sabine: Hallo, hatte gerade das gleiche Problem...aller dings war nach den
Udo: Danke, danke, danke. Mein Iphone war jetzt auch komplett tot und
Bachsau: Immer wieder interessant, was sich manche Anbieter von Servern so
Bachsau: Kurzschluss im Akku wahrscheinlich. Schein ja auch 'nen ziemlichen
Joe: Suuuper Hilfe! Danke!!! hatte genau das selbe Problem mit neuem
Anja: Super, hat sofort so funktioniert, mein Dienst ist gerettet!!!
rob: ausgetzeichnete hilfe, danke ! hatte das gleiche problem mit meinen 3
Hallo: Das mit der Dämmung ist leider wahr. In unserem Haus wurde den
Dämmhausbesitzer: Wir wohnen seit über 10 Jahren in einem mit 16cm Styropor gedämmten
Stchi: DANKE!! Bei mir war heut auch urplötzlich Funkstille. Dachte zuerst
Ariane: Danke für die tolle Anleitung. Mein Iphone ist gerettet. Grüße Ariane
Waldi72: Danke für den Artikel, hat das Handy meiner Frau gerettet .Läuft
Markus: Hey, super Tipp! Habe den Ein-/Aus-Knopf zusammen mit dem Home-Knopf
Dennis: Hallo danke aber bei mir ist gleichzeitig der aussknopf(oben am iphone
Florian: Ich finde das Leistungsschutzrecht nicht unsinnig, denn es hat auch
sandra: SUPER!!!! Danke! dachte schon ich müsste ein neues Iphone kaufen
Sophia: Vielen lieben Dank!! Ich hatte einen kleinen Herzinfarkt, als mein
Martin Schweitzer: Hallo Thomas, das Großunternehmen kann, wie gesagt, leider nicht
blue. Blog by walkingtoyou.com: Warum Firmen Pleite gehen Das INS Blog schreibt über eine
SOLL & HABEN: Top 5+ Insolvenzgründe [...]Nach meinen Erfahrungen resultieren
Christophe: Der Inhalt entscheidet maßgeblich. Was bringt denn eine Seite mit
Robert: schade, dass Du über meine Beiträge einfach so hinweggewischt bist.
Robert: einmal zu schnell return und... beitrag war schon weg.. als Ergänzung
Andreas: @Robert: Meine kleine Testgruppe bestand aus IMO durchschnittlich
Stefan: Martin, wenn man bedenkt, womit Akamai sein Geld verdient - mit
Andreas: @Stefan: Skepsis bei Studien ist immer angebracht, an Panikmache
Paul Buchhorn: hab sowas aber noch nie mitbekommen :D seit macht man des?
Hannes: Ich glaube das Studien die von Diensten kommen die mit dem
Andreas: Die Aktion hat m.W. vorher noch nie stattgefunden, es handelt sich
Andreas: @Hannes: Früher habe ich auch nur den Statistiken geglaubt, die ich
atari: "Ich hätte nicht gedacht, daß die Kritiker, die vor einem allzu
atari: "Wer das Risiko nicht eingehen möchte, daß seine privaten Bilder
Sven: Man kann die URL eines Bildes sogar noch schneller raten, da der Code
atari: Du solltest noch anfügen, dass die Information aus einem Kommentar von
Andreas: Danke für den Hinweis. Sein betreffender Kommentar erschien auch in
atari: Es soll ja nun nachgebessert werden. Nicht umsonst ist das Teil heute
Oli vom CongressRadio: Hallo Andreas, ich habe eine Liste aller bisher veröffentlichten
sven: "jeder dritte Online-Kunde ..." (Klugscheißermodus): Das
Andreas: Danke Sven für die Info, den Fehler habe ich im Artikel jetzt
Paul Buchhorn: ethik ist auch ein sehr großer faktor. wenn man diesen gekonnt
Marcel Widmer: Ich teile die Ansicht von A bis Z. Der "öffentliche Raum"
Marcel Widmer: [oh, da hat was mit dem Link nicht funktioniert] ... drüben (bei
Roland: Ich meine, WP_SECRET wird bei WordPress-Installationen von Hause aus
sven: In großen Firmen sind >50% der Anrufe bei der internen Helpline:
sven: Nun ja, also dein Spamschutz hier (deine Rechenaufgabe) ist überhaupt
Andreas: @Sven: Richtig, wer die Seite parst, und die Rechenaufgabe
Quix0r: Selbst das Codieren der Zahlen in &#xx; bringt bereits bei vielen
problematik.net: und wieder eine abmahnung… oder wie der deutsche olympische
HeiseLeser: aus dem Heise-Kommentar. Kein wunder, bei solch einem CMS... Zitate
Biedermann: Web 2.0 Offshore Saas
Andreas Meyer: Die Kriterien sind schon nicht schlecht und auch sinnvoll. Sind bloß
Andreas Frackowiak: Danke für das Lob. Nicht jedes Unternehmen kann die Fragen sämtlich
Alex: Ich kann keinen klaren Sieger sehn? Projekt-Manager-Blogs Offshore
Andreas: @Alex: Die ersten Plätze der CW-Umfrage liegen, wenn man die
Alex: Komisch, ich dachte ich hätte letzte Woche was anderes gelesen, aber
Peter: Na die Vista Blase ist ja bereits geplatzt, also war sie die
Uwe: Offshore wird platzen. SOA vielleicht. Mit dem Rest kenne ich mich
Andreas: Zum Abschluss auch noch meine Meinung: AAL wird platzen. AAL (Andere
Sven: Kleine Anekdote zum Thema Offshore: Eine großer potentieller Kunde hat
Andreas: Ja, da gibts einge Anekdoten zu. Ich musst mal für Besprechungen immer
Alex: Boah, die Spamschutz-Aufgabe war heute echt mal knifflig ;-) AAL -
Peter: Hallo Andreas, bei uns damals in DUI im Vertrieb gab es die Regel,
sven: 20% der MacDo Kunden in den USA erwirtschaften 80% des Umsatzes. Diese
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Sven: Als "Ex-Pixel" kann ich definitv sagen, dass die Seite nicht
fwolf: ich hab ja schon immer gesagt: die frage lieber als grafik, dann geht
Jens: Faszinierend. Vor allem weil die Knappschaft in Castrop-Rauxel meines
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Jens: Ups, stimmt... die 6 war vor der Durchwahl. Die Stelle an der
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Andreas F.: Ja, kann man natürlich so sehen ... Darf man wirklich nicht erwarten,
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Pottblog: Potpourri, frz.: Allerlei, kunterbunte Mischung Pot(t)pourri, dt.:
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Vroni: Wer sich wegen Content-Klau sorgt, braucht sich nicht so umständlich
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Andreas: Naja, so wie ich den Don lese/verstehe, findet er ja oft die
Jens Artschwager: www.lmc-castrop.de
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Martin: Statt "Nokia: Connecting People" sollte das Logo besser "Nokia: Firing
Thomas: Ich finde, auch für Autokäufer ist die BMW-Weibseite total
Pottblog: Pot(t)pourri (52) Potpourri, frz.: Allerlei, kunterbunte
Christa: Schön, das Dein alter Herr damit angefangen hat. Und er schreibt so
Martin: Das liegt nicht an der Programmiersprache Java. Die bietet nämlich
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Andreas: @Ralf: Natürlich passieren immer Fehler. Aber über diese
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Luclog: Konstruktives Stadtmarketing Wenn man etwas richtig gut machen
Rolf: Zwei Doofe, ein Gedanke. Mich hat auch schon seit Monaten geärgert,
Andreas: Melde Dich bitte wenn Du etwas erreichst. Würde es gerne unterstützen,
Ralf: Damit sich Wanne-Eickel nicht über Nacht in Castrop-Rauxel umbenennt
Andreas: Ach, Wanne-Eickel hat längst fertig. :-) Ist doch jetzt alles Herne
Ralf: Es gibt einen gravierenden Unterschied zwischen Suchmaschinen und
Andreas: Die Community ist manchmal Scheu und Sprunghaft wie ein Reh. Die
Ralf Albert: Wie viele Adressen stehen denn im To:-Feld? Kann dein Steuerberater
Ralf Albert: Nachtrag: diesen = wirres.net/article/articleview/4956/1/6/ Warum
Andreas: Nein, beim Steuerberater sind es weniger Adressen, aber durchaus auch
Sven: Nun, man kann das auch umgekehrt sehen. Versatel ist zu seinen Kunden
Andreas: Es ist klar, dass bei diesen Verfügbarkeitsprüfungen noch keine echten
Martin: Hättest Du die Liste auch erwähnt, wenn www.ins.de nicht in dieser
Andreas: Vermutlich nicht. Denn ich wurde auf diese Liste erst aufmerksam, als
Ralf Albert: Jajaja ... href="#". Das ist sehr sinnvoll wenn man von
jens: Ja bei der Verlinkung sollte man schon ein wenig sorgsam sein, und das
Ralf Albert: Du vergisst aber eins: Firmen leihen sich Geld bei den Banken um neue
Andreas: Der große Teil der kleinen und mittelständischen Industrieunternehmen
Ralf: Möglich ja aber auch sinnvoll? Wird wohl nicht viele Deutsche geben
Sven:
Sven: 2. Versuch: der Link zu www.ruhr.net ist falsch. Kleiner test
Ralf: So ganz richtig ist das mit der Abwrackprämie nicht. Zu der
Andreas: Sven: Danke für den Hinweis. Ja, HTML wird in den Kommentaren komplett
Ralf: Das sich viele durch ein Autokauf in die Schuldenfalle begeben sehe
Sven: Aus gutem Grund wird in den größeren Internet-Agenturen das, was der
Ralf: Gleiches gilt für den Gärtner, auch kein geschützter Beruf. Also
Ralf: Das zeigt doch in erster Linie das man über Social Networks keine
Andreas: Ja, solche Kontakte müsste man eigentlich immer über andere
Ralf: Es machen wohl so wenige weil die Möglichkeiten recht begrenzt sind.
Ralf: Domains im wert von 15-20 Millionen Euro? Wir reden hier über
Andreas: Gestern Abend war der Wert (gemessen am Preis den Interessenten dafür
Ralf: Das einige Domains nicht "frei" verfügbar sind (waren),
Pottblog: Pot(t)pourri (112) Potpourri, frz.: Allerlei, kunterbunte
Peter: Beim mittleren Bild dachte ich "Hier erfahren Sie, was Sie
Peter: ... und beim linken Bild dachte ich an Berufseinsteiger/Bewerber.
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Ralf: Dabei ist es doch irgendwie Ironie des Schicksals das ausgerechnet ein
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martina: Hallo, super Beitrag. Ich hatte das gleiche Problem mit einem relativ
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Sabine: Hallo, hatte gerade das gleiche Problem...aller dings war nach den
Udo: Danke, danke, danke. Mein Iphone war jetzt auch komplett tot und
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Bachsau: Kurzschluss im Akku wahrscheinlich. Schein ja auch 'nen ziemlichen
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rob: ausgetzeichnete hilfe, danke ! hatte das gleiche problem mit meinen 3
Hallo: Das mit der Dämmung ist leider wahr. In unserem Haus wurde den
Dämmhausbesitzer: Wir wohnen seit über 10 Jahren in einem mit 16cm Styropor gedämmten
Stchi: DANKE!! Bei mir war heut auch urplötzlich Funkstille. Dachte zuerst
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Waldi72: Danke für den Artikel, hat das Handy meiner Frau gerettet .Läuft
Markus: Hey, super Tipp! Habe den Ein-/Aus-Knopf zusammen mit dem Home-Knopf
Dennis: Hallo danke aber bei mir ist gleichzeitig der aussknopf(oben am iphone
Florian: Ich finde das Leistungsschutzrecht nicht unsinnig, denn es hat auch
sandra: SUPER!!!! Danke! dachte schon ich müsste ein neues Iphone kaufen
Sophia: Vielen lieben Dank!! Ich hatte einen kleinen Herzinfarkt, als mein
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