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Emotionale Bindung im B2B wichtiger als angenommen

Die emotionale Bindung von Kunden an ihre Lieferanten ist für eine langfristige Kundenbeziehung wichtiger als von vielen Unternehmen angenommen. Wer nur auf Leistung setzt, kann seine Kunden nicht langfristig an sich binden. So eine Kernaussage der Studie "Der emotionale Entscheider" der Forum! Marktforschung.

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Verfasst von af in Ecommerce am: Sonntag, 3. Dezember 2006.   Kommentare (1)